Digitaaliset kauppapaikat helpottavat rakennusalan yritysten asiakashankintaa, mutta varsinainen alustatalous vaatii vielä parempaa tiedon hyödyntämistä ja uusia tapoja rakentaa luottamusta.

Rakennusala on pitkään perustunut kontak­teihin: oikeat ihmiset tuntevat toisensa ja työt kulkevat verkostojen kautta.

Viime vuosina töiden välitys on alkanut siirtyä myös digitaalisille kauppapaikoille. Erityisesti kuluttajamarkkinoilla remonttien tilaajat ja ­tekijät kohtaavat yhä useammin verkossa.

Vaikka alustapalvelut ovat saaneet jalansijaa erityisesti pienten rakennusurakoiden välityksessä, laajempi rakennusalan digitalisaatio on vasta tuloillaan.

”Moni ajattelee, että olemme jo alana digitalisoituneet, koska yrityksellä on käytössä tietokoneet ja sähkö­postit. Mutta todellisuudessa rakennusalan digi­talisaatio ja alustatalous ovat edelleen aivan ­alkutekijöissään. Olemassa olevat alustat ovat ­vasta ensimmäisiä alustatalouden ilmentymiä,” sanoo Rakennus­teollisuus RT:n rakentamisen kehittämisen johtaja Antti Aaltonen.

”Ehdottomasti pitäisi päästä tilanteeseen, että meillä olisi vakioitua tietoa: tuotetietoa ja suunnittelutietoa. Siten tiedon käsittelyä voisi nopeuttaa ja esimerkiksi tarjouksia saisi laskettua nopeammin”, Rakennusteollisuus RT:n johtaja Antti Aaltonen sanoo.

Valinnanvaraa asiakkaalle

Kaksi vuotta sitten yrittäjä Jussi Yli-Korhonen perus­ti Remppakamu.fi-kilpailutuspalvelun huomatessaan, että hänen kotinsa remontin kilpailuttaminen vaati yhteydenottoa yli 15 yritykseen, joista poiki vain 3 vertailukelpoista tarjousta.

”Halusin keskittää asiakkaiden yhteydenpidon yhteen paikkaan, jotta kaikkien ei tarvitse selvittää samo­ja asioita. Remppakamun avulla asiakas voi täyttää lomakkeen ja järjestelmä välittää tarjouspyynnön saman paikkakunnan yrityksille”, Yli-Korhonen.

Näkyvyyttä yrityksille

Palvelu välittää ennen kaikkea kuluttajaremontteja, mutta sen kautta on etsitty myös tekijöitä taloyhtiöremontteihin ja aliurakoitsijoita suurempiin rakennustöihin.

”Sivustosta on eniten hyötyä pienille ja keski­suurille rakennusalan yrityksille, joilla ei ole ­resursseja omaan asiakashankintaan. Monilla alan toimijoilla ei ole omia verkkosivuja, joten he eivät saa näkyvyyttä esimerkiksi hakukoneissa”, toimitus­johtaja Yli-Korhonen toteaa.

”Asiakkaat juoksuttavat rakennusfirmoja enemmän kuin aiemmin. Alusta­talous tekee kilpailuttamisesta niin helppoa, että tarjouksia kysellään, vaikka ei ole edes tarkoitus tehdä remonttia”, Remppakamu.fi:n toimitusjohtaja Jussi Yli-Korhonen kertoo.

Digitalisaation perustukset puuttuvat

RT:n Aaltosen mukaan rakennusalan pitäisi luoda nykyis­tä paremmat edellytykset digitalisaatiolle, jotta koko ala pääsisi lähemmäs varsinaista alustataloutta.

Yksi keskeinen asia on rakennusalan tiedon hyödyntäminen. Esimerkiksi remonttitarjousten ­vertailua vaikeuttaa se, että remontin sisältöä ei ­välttämättä ole määritelty yhdenmukaisella tavalla. Suuressa rakennushankkeessa vastaava kysymys on vielä moni­mutkaisempi, kun tietoa liikkuu paljon eri toimijoiden ja hankkeen vaiheiden välillä.

”Ehdottomasti pitäisi päästä tilanteeseen, että meillä olisi vakioitua tietoa: tuotetietoa ja suunnittelutietoa. Siten tiedon käsittelyä voisi nopeuttaa ja ­esimerkiksi tarjouksia saisi laskettua nopeammin”, Aaltonen korostaa.

”Sivustosta on eniten hyötyä pienille ja keski­suurille rakennusalan yrityksille.”
Jussi Yli-Korhonen

Voiko alustatalous rakentaa luottamusta?

Aaltosen mukaan yksi alustatalouden kiinnostavimmista mahdollisuuksista voi olla luottamuksen lisääminen rakennusalan toimijoiden välillä.

”Alustatalous voi vahvistaa rakennusalan toimijoiden välistä luottamusta, jos tieto on vakioitua ja läpi­näkyvää. Kun esimerkiksi urakan sisältö on ­kuvattu samalla tavalla kaikille osapuolille, epäselvyyksiä ja ristiriitoja voidaan ehkäistä ja työn laatua vertailla ­paremmin”, Aaltonen sanoo.

Myös Remppakamu.fi:n Yli-Korhonen tunnistaa luottamuksen merkityksen alustapalveluissa.

”Oikean ihmisen suositus on usein vahvempi kuin alustan kautta tehty tarjous. Olen koettanut ottaa huomioon tämän ja annan tarvittaessa tukea asiakkail­le päätöksentekoon.”

Työn alla on myös urakanseurantajärjestelmä, jossa asiakas voi seurata työn edistymistä. Yli-Korhonen kertoo seuraavansa palautteita ja lopettavansa yhteistyön urakoitsijan kanssa, jos yritys ei esimerkiksi toimita asiakkaalle kirjallista sopimusta.

Myös kärsivällisyyttä tarvitaan

Yli-Korhonen myöntää, että alustatalous vaatii yrittäjiltä myös kärsivällisyyttä, koska alustalouden lieveilmiönä ovat turhat tarjouspyynnöt.

”Asiakkaat juoksuttavat rakennusfirmoja enemmän kuin aiemmin. Alustatalous tekee kilpailuttamisesta niin helppoa, että tarjouksia kysellään, vaikka ei ole edes tarkoitus tehdä remonttia. Palvelun pitää kuitenkin olla reilu molemmille osapuolille.” 

Teksti Mirkka Helkkula kuvat Adobe, Remppakamu.fi ja RT